中文简体2022 年エンタープライズ品質信用レポート
紹興百寸衛生製品有限公司
2023年4月
第 I 部 報告書の序文
1. 報告書作成の標準化
当社は、報告書で発表された品質保全システムの構築に誤解を招く記述や虚偽の事実が含まれていないことを保証し、その内容の客観性と信頼性に対して責任を負います。
報告組織：紹興百寸衛生製品有限公司
レポート発行: 2023 年 4 月
レポート公開周期：1回/年
レポート データの説明: レポートに含まれるデータは会社から提供されたものであり、データは真実かつ有効です。
2. 企業幹部による講演
Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd.は、主にウェットティッシュ、コットンタオル、消毒用ワイプ、ふきんシリーズを生産し、国内および海外販売、自社ブランド、OEM共同開発を生産する衛生製品会社です。同社は2015年に設立され、登録資本金は3億5,000万元でした。
同社の敷地面積は 6,660 平方メートルで、そのうち 4,000 平方メートルに近代的な工場の建物とオフィスビルが建っています。長年にわたり、海外ブランドと協力し、製品開発と研究における豊富な経験を蓄積し、科学研究、設計、生産、販売を統合する優れたチームを育成しました。同社の製品は主にヨーロッパ、米国、その他の先進国に輸出されています。
同社は創業以来、品質を理念とし、従業員の教育のために新しい製品指向のコンセプトを開発してきました。同社は才能を尊重し、才能を重視し、才能を紹介し、現在高品質の技術チームを擁しています。当社は品質管理を非常に重視しており、会社の品質目標に厳密に準拠し、生産プロセスは品質システムの運用に厳密に従っており、お客様のさまざまなニーズの衛生製品を提供できます。当社は「存続のための品質、発展のための革新、市場獲得のための誠実、評判第一、顧客第一、誠実なサービス」を経営目標とします。 「標準化された管理、洗練の追求、継続的な改善、顧客の満足」の品質方針を掲げ、顧客に満足のいく製品とサービスを熱心に提供します。
コンテンツ
第 I 部 報告書の序文
1. 報告書作成の標準化
2. 企業幹部による講演
3. 会社概要
パート II: レポートの本文
まず、エンタープライズ品質の概念
2. 企業の品質管理
(1) 品質管理機関
(2) 品質マネジメントシステム
(3) 品質リスク管理
3. 品質の完全性管理
(1) 品質の信用力管理
(2) 品質文化の構築
第四に、企業の品質基盤
(1) エンタープライズ製品規格
(2) 企業の測定レベル
(3) 認証及び認定
(4) 品質検査
5. 製品の品質責任
(1) 製品の品質レベル
(2) 製品の販売後の責任
(3)企業の社会的責任
(4) 品質信用記録
第 III 部 報告書の結論
第 II 部 報告書の本文
まず、エンタープライズ品質の概念
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.は常に品質を企業の基盤と考えています。そのために当社は、製品の製造・販売にあたり、「製品品質法」等の法規および国家基準の要求事項を厳格に遵守し、厳格な品質保証体制を確立するとともに、「総合品質管理マニュアル」を制定し、お客様に安全・健康・快適な製品を提供するための、調達から製造、販売、アフターサービスまでの全工程を網羅した品質管理文書の概要。
2. 企業の品質管理
(1) 品質管理機関
合理化と効率の原則に従って、会社の管理部門は最新の組織図を定期的に発表し、人事担当者は各ポジションの職務責任をタイムリーに決定します。当社は経営代表者を設置し、会社の意思決定レベルと各職位に応じた詳細な作業基準を定め、各部門の機能記述を策定しています。各部門がそれぞれの業務を遂行し、相互にコミュニケーションを図り、マーケティング、研究開発、調達、入荷検査、倉庫保管、生産、検査などの業務プロセスが明確かつスムーズに行われています。
(2) 品質マネジメントシステム
ISO9001品質管理システムの導入以来、紹興百雲衛生製品有限公司は関連システムの統合を継続し、会社の実際の品質管理、生産安全、労働衛生およびその他の管理システムに適応する管理システムを堅固かつ効果的に確立しています。管理業務におけるさまざまな責任と目標を実行し、システムの効果的な運用を確保し、会社の持続可能な発展を促進します。
当社は、「内部監査管理規程」および「経営レビュー管理規程」を定め、内部監査のニーズに応じて十分な内部監査員を育成しています。当社は、システム運用の有効性と継続的改善を確保するため、システム監査規定に基づき、定期的に製品の整合性や法令遵守状況の抜き取り検査を実施するとともに、毎年、全社的なシステム内部監査を実施しています。監査で不適合が発見され、会社は原因の分析を整理し、是正措置と予防管理措置を策定し、担当部門が是正措置と予防措置に従って是正を実施し、是正効果を評価し、是正後に終了します。各問題には資格があります。最後に内部監査報告書を作成し、システムの是正や不適合事項の防止などを提言し、マネジメントレビューの重要なインプットとして経営陣に報告します。
当社では、「不適合是正手順書」等の手順書を策定し、不適合品を厳重に管理しております。同社の製品はすべて、次の工程に流れたり工場から出荷される前に検査に合格する必要があります。不適格製品には識別、記録、評価、隔離、処理などの明確な要件があり、あらゆる種類の不適格製品は次のプロセスに入る前に再検査され、適格である必要があります。
すべての明示的または隠れた品質問題および不適合については、技術部門が詳細なデータ記録を保持し、専門担当者による統計分析の後、担当部門が「是正および予防措置手順書」に従って是正予防および是正措置を策定し、評価を行います。問題項目をクローズする前に是正措置と予防措置の有効性を確認し、あらゆる種類の製品データを追跡できます。
要約すると、同社の品質マネジメントシステムは、システムの最適化、プロセス方法、品質ツールの日常的かつ日常的な適用を重視し、各システムとプロセスでPDCAサイクルを完全に適用し、継続的に改善し、卓越性を追求します。
(3) 品質リスク管理
製品品質の継続的改善を確保し、会社の品質とサービスレベルを向上させるために、顧客の要求、製品のレビューとサービスが会社の品質マネジメントシステムの手順書で明確にされ、顧客の苦情または潜在的な苦情が満足度調査を通じて収集されます。 、電話再訪問など、競合他社の調査や他社製品の評価を通じて製品やサービスに対する顧客の期待を収集し、顧客の苦情を減らすために積極的に防止します。
戦略的要件に従って、同社は市場をセグメント化し、リソースと運営の効率を向上させます。さまざまな製品の分類によると、さまざまな製品にはさまざまな顧客ニーズの特性があり、当社はさまざまな分野で主導的な成果を達成しています。
当社は、訪問調査、マーケティング会議の開催、顧客（顧客）満足度調査の実施、サービスラインの開設などの方法や方法を通じて、顧客のニーズや期待を把握します。
社内の全部門が定期的に顧客情報を収集し、分析後に判明した顧客需要情報を市場セグメントごとに分類・集計し、さまざまな顧客グループのニーズや期待をデータベース化し、全体的な需要のサマリーデータをまとめています。製品計画、製品開発設計、プロセス管理、その他の意思決定の参考となる、さまざまな市場セグメントの顧客グループの特性。
顧客のニーズや期待の変化に応じて、製品企画、開発設計、プロセス改善などの改善指針は以下の通りです。
1) 顧客のニーズや期待の変化を商品企画に活用する。
2) 顧客のニーズや期待の変化を製品開発や改善設計に活用します。
主要顧客に対しては、ITを活用して社内情報システムと接続し、顧客の売上情報や新製品情報をタイムリーに社内主管部門に伝達します。月次の情報通信から日次データドッキングへ。顧客の主要なニーズをより迅速に理解し、市場の変化に適応します。
近くの市場情報を収集し、入札プロジェクトのプロセスを常に把握し、主要顧客または潜在的な主要顧客に対して完全なプログラム追跡サービスを実行できるようにするために、全国をカバーするマーケティング ネットワークとサービス ネットワークが形成されています。アフターサービスは、専門技術を習得した営業・サービス担当者を配置し、技術・品質などに合わせた総合的かつ個別のコミュニケーションとサービス（日常点検・メンテナンス・改造後のサービス提供）を実施します。顧客ニーズに応え、顧客価値の創造を目指した顧客中心・顧客志向のサービスサポート体制を構築します。
当社は、現在および過去の顧客情報の使用を非常に重視しています。現在の情報には、マーケティング担当者や販売者が収集したフィードバック、市場調査員や市場を訪問したリーダーが入手した情報、展示会や業界カンファレンスに参加して収集した顧客情報が含まれます。過去の情報には、顧客からの苦情や顧客満足度調査の結果などが含まれます。マーケティング担当者が収集した顧客情報は統計・分析され、マーケティング戦略の策定や新規顧客の開拓、商品・サービスの改善などに活用されます。
お客様からの苦情への対応に関する情報および結果は社内に伝達します。当社は、顧客からの苦情が当社の利益に及ぼす以下の影響を十分に理解する必要があります。
a) 顧客の苦情に対応した後、顧客の満足度が高まり、顧客満足度が向上します。
b) 顧客との関係を改善し、繰り返しの注文を増やし、口コミを伝えます。
c) 顧客が競合他社に乗り換える可能性を減らす。
d) 当社の製品およびサービスの品質を向上させる。
e) 将来のビジネスチャンスを提供する。
同社は苦情情報を蓄積および分析し、一般的な問題を特定し、根本原因を特定し、組織およびパートナー全体の継続的な改善に向けて改善に注力します。
3. 品質の完全性管理
(1) 品質の信用力管理
誠実さは会社の品質文化の中核要素であり、品質の誠実さと自己規律の概念は社内のあらゆるレベルの従業員のコンセンサスとなっており、遵守すべき基本的な職業倫理であり、その全方位の誠実さは以下に反映されます:
1) 誠実さと法令順守の環境を確立する
上級リーダーは、会社のすべての従業員が法令に対する認識を確立し、顧客およびその他の関係者の要求を満たすことの重要性を認識し、関連する法令を実行できるように、誠実で法令を遵守する環境を構築することに尽力します。顧客満足と関係者の満足は会社の存続と発展に関わる最も基本的な要件であることを明確に理解します。会社の管理部門は、関連法令の収集、遵守評価の実施、法令に関する研修の実施、企業行動規範や従業員の業務行動規範の確立、法令に基づく誠実な納税、納税などの責任を負います。すべての税金を全額、適時に支払うこと。
2) 改善と革新のための環境を構築する
当社は、制度の改善やインセンティブ施策を通じて、あらゆる部門のあらゆるレベルの従業員が改善や革新の活動に積極的に参加することを奨励し、改善や革新の雰囲気を醸成しています。
3) 迅速な対応環境の構築
同社は「シンプル、敬意、迅速な実装」のスタイルを提唱し、「合理化と効率化、集中化と一貫性、垂直的と水平的、協力に依存」という管理モードを実装し、迅速な対応メカニズムを確立します。
4) 学習する組織を作る
組織と従業員の学習を促進するために、マルチチャネルで体系的な学習および教育研修システムを確立します。
5) 製品とサービスの品質と安全性に対する責任の履行を確保する
当社は、品質管理システム、測定管理システム、標準化システム、環境管理システム、労働安全衛生管理システムを徹底して実施しています。
6）ブランド構築の強力な推進
ブランド戦略計画を策定し、独立したブランド部門を設立し、ブランド構築活動に参加し、ブランド調査と顧客満足度調査を実施し、マルチチャネルのブランドプロモーションにリソースを割り当てます。
企業は、ブランドを位置付け、ブランドの核となる価値を決定し、ブランドの中長期計画を策定し、ブランドのコミュニケーションとプロモーションの施策を策定し、効果的に実行する必要があります。
7) リスク認識を強化し、継続的な運営を促進し、会社の将来のリーダーを積極的に育成します。
8) 会社の業績評価を整理する。
優れたパフォーマンスモデルに従って、同社はリーダーシップ、戦略、顧客と市場、リソース、プロセス管理、測定分析と改善、経験と結果などのパフォーマンス評価指標を確立し、パフォーマンス評価にさまざまな方法を採用しています。
(2) 品質文化の構築
発展実践において、当社は常に企業文化を発展の支持点とし、企業発展に重点を置き、企業管理、企業精神、人文環境の面で独自の価値体系を徐々に構築しています。
企業使命：「誠実と品質で白雲の未来を創造する」
企業ビジョン：「業界のベンチマークとなる」
基本的な価値観: 「開拓者、勤勉、真実の探求、革新」
経営理念：「効率と規模を同等に重視、品質とスピードを同等に重視、リスク管理と開発を同等に重視」
第四に、企業の品質基盤
(1) エンタープライズ製品規格
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.は長年にわたり、国家および業界の基準の草案と改訂に積極的に参加してきました。 1 つの規格の草案に参加しました。
同社は生産プロセス全体を通じて企業標準化を推進しており、原材料および副資材の調達、包装材料、半製品、完成品検査などの関連基準を策定しています。工場に入る原材料と副資材から工場から出る完成品に至るまで、製品の生産プロセス全体が標準化および標準管理されており、製品の品質を安定させ、企業管理レベルを向上させる良い基盤を築いています。
(2) 企業の測定レベル
当社は「中華人民共和国計量法」およびその他の文書および規制を厳格に実施し、原材料調達、工程管理、生産設備、検査設備、工程検査、完成品検査やその他のリンク。会社の使用中の測定機器の管理、割り当て、定期検査を担当するフルタイムおよびパートタイムの測定担当者がおり、測定管理担当者の専門的なトレーニングに注意を払っており、測定の標準化を強力に保証します。会社の測定管理。
製品の品質を確保するために、製品の生産工程における厳格な工程管理、生産工程における原材料および副資材の測定管理を強化し、測定機器の正常な動作と測定の精度を確保します。
購入した測定器は、承認計画と管理手順に厳密に従って実施し、倉庫に保管し、倉庫には測定器を保管する特別な担当者がおり、台帳と登録手順を確立し、測定器の使用は基準に合格する必要があります。検証には、使用できる検証証明書があります。使用している測定器をサイクルに従って厳密に検証し、現場の検査と監督を強化し、使用状況を把握し、問題が発生した場合は迅速に対処します。問題のある部門に対して是正意見を提出し、積極的かつ効果的な是正措置を講じ、高品質な製品を生産するための強固な測定基盤を築きました。
(3) 認証及び認定
製品の品質を総合的に向上させ、さまざまな生産および運営活動の規範と基準を確保するために、紹興百雲衛生製品有限公司はISO9001、ISO14001、ISO45001の認証を取得しました。
当社は、生産プロセス全体の汚染管理を強化し、エネルギーと資源の合理的な使用を通じて環境方針を遵守し、エネルギー消費、コスト削減、汚染を継続的に削減します。当社は労働安全衛生方針を遵守し、生活環境の改善に積極的に取り組み、健康的なライフスタイルを推進し、従業員の労働健康に配慮し、労働環境の改善に努めます。システムの効率的な運用と継続的改善を確保するために、内部監査と外部監査のシステム運用モードを採用し、既存の問題点と欠陥を改善し、完全なものにし、管理改善活動と組み合わせて、管理文書と記録を整備します。文書のクローズドループ管理と標準化された管理モードが真に実現され、企業システムの標準化、科学的かつ効率的な運用が保証されます。
(4) 品質検査
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. は、ハイエンド製品の品質コンセプトを掲げ、自社製品の信頼性と洗練に対する厳しい要求を掲げています。ユニークなデザイン、最先端の技術、高品質な製品を積極的に提供します。同社は常に製品力を第一の競争力として堅持し、高品質の製品とサービスは製品力の向上を保証し、会社は品質方針の指導の下、性能、設計、生産プロセス、信頼性の向上に努めています。各製品の。多くの製品指標は業界をリードするレベルに達しています。
強力な技術研究開発能力と科学的な品質管理システムにより、同社は業界をリードする地位を築いています。
5. 製品の品質責任
(1) 製品の品質レベル
同社の製品のパフォーマンスは、顧客のニーズと期待にとって非常に重要です。同社は毎年技術投資を増やし続けており、製品の品質は年々向上しています。
同社には強力な研究開発チームがあり、製品性能は国内トップレベルに達しています。
(2) 製品の販売後の責任
当社は顧客中心を堅持し、常にサービスレベルを向上させます。顧客の納期厳守に応えるため、マーケティング、技術、生産、調達に至るまでの時間を厳格に管理し、納期厳守率は向上し続けています。顧客の苦情処理時間、顧客の苦情率、苦情処理の満足度などの主要指標も良好な結果を達成しています。
(3)企業の社会的責任
企業の富は社会から来ており、社会に還元することは企業の当然の責任です。同社は社会的弱者層に積極的に配慮し、社会雇用を推進しています。当社は関連国営企業の関連政策に積極的に対応し、福祉事業に応募し、障害者の雇用を吸収し、障害者の自立を支援し、障害者の正当な権利と利益を保護します。
同社は慈善活動や社会支援などに数万元を寄付した。同時に、当社は関連する政府政策に積極的に対応し、都市建設にも積極的に参加しています。毎年恒例の「慈善寄付」活動に積極的に参加するよう全従業員を組織します。
(4) 品質信用記録
同社は品質の分野で多くの優れた成果を上げており、あらゆるレベルの政府当局や業界団体から多くの表彰や賞を受賞しています。
第 III 部 報告書の結論
長年にわたる開発と革新を経て、同社は市場で認知される有名なブランドになりました。同社の主力製品は中国の多くの都市や地域をカバーしており、年間販売量は業界のトップに位置しています。
今後も当社は、尊敬される企業を目指して邁進してまいります。
ダウンロード： エンタープライズ品質信用レポート 0427.docx
